優良建築家ネットワークの１０大特徴をご紹介いたします。

通常、土地が決まっていない状態では建築家はプランの作りようがないため、家づくりの相談に乗ってもらえない場合があります。しかし私どもでは、逆に土地がない状態からの建築家との打ち合わせを推奨しています。希望する家の概略をお伝えいただければ、ある程度の建築費の目安をお伝えすることができますし、私どもでは建築家や不動産業者と連携を取りながら、土地探しの同行サービス（無料）も行っていますので、ぜひご活用ください。

会員様アンケートの集計を基に、多くの会員様が「優良」と認めた、評価の高い建築家だけをご紹介することができます。また建築家の中には、２世帯住宅を得意としていたり、自然素材の家を多く建てていたりと、それぞれに強みや得意分野があります。私どもではそれらの特色を、お客様の家に対するこだわりやご要望に照らし合わせながら建築家をピックアップするため、お客様に最適な建築家をご紹介することができます。

お客様のご要望に合った建築家を選定するには、建築の専門的な知識が必要なため、私どもではお客様に対するヒアリングから建築家の選定に至るまでの業務を全て社内スタッフの建築士（４名在籍）が行っています。

通常、建築家にプランを作成してもらうには、プラン作成料が掛かりますが、私どもではお客様に建築家の力量やセンスを見極めていただくために、無料でファーストプランの作成を行っています。ただし、それ以降のプランの変更や打ち合わせについては、建築家と設計監理契約を結んでいただいてからの対応（有料）となりますので、ご了承くださいませ。

確かな技術力のある工務店をすでにご存知の方は問題ありませんが、もし腕の良い工務店に心当たりのない方は、建築家にご相談ください。その建築家が実績のある工務店を数社紹介してくれます。

また、建築家が紹介する工務店は、すでにネットワークに参加していて、多くの会員様が「優良」と認めた評価の高い工務店ばかりです。施工をネットワーク参加工務店にお任せいただいた場合には、「新築完成まで保証」と「新築完成後も保証」が適用されるので、万が一の場合でも安心です。

新築工事では、設計料金や工事代金を数回に分けて支払うのが一般的です。しかし万が一、設計や工事の途中で建築家が廃業したり工務店が倒産してしまった場合には、支払ったお金が戻ってこなかったり、工事そのものが中断してしまったりします。このような事態に備え、私どもでは『新築完成まで保証（無料）』をご用意しています。

通常、家を建てた工務店が倒産してしまった場合、アフターメンテナンスができなくなり保証書もただの紙切れになってしまいます。しかし私どもでは、家の完成後のアフターメンテナンスを複数の近隣工務店でフォローし合う『新築完成後も保証（無料）』（※ネットワーク参加工務店が施工した場合のみ適用）をご用意しています。これは、お客様を担当した工務店が、完成後に万が一①倒産してしまった場合や、②不具合の手直しに対応しない場合に、ネットワークに参加している別の工務店が、アフターメンテナンスを引き継ぐ制度です。もちろん、欠陥の内容が保証書の内容に該当すれば、全て無償で補修・手直しをすることができます。

※雨漏りや家の構造に関わる「重大な欠陥」については、法律により自動的に１０年間の保証が適用されるので、この保証はそれ以外の「軽度の欠陥」を保証するものです。

建築家との家づくりでは、お客様の代わりに建築家が工務店に対して様々な交渉をしてくれる上に、言いにくいことも全て代弁してもらえます。そのためお客様と工務店との間のトラブルは基本的に発生しません。

しかし万が一、お客様と建築家の信頼関係が崩れてしまうと「言った・言わない」の水掛け論や、互いの主張のぶつけ合いになってしまい、事態の収拾が難しくなります。このような事態に備え、私どもでは『紛争解決のための仲裁サービス制度（無料）』を設けています。これは建築の専門知識を備えた仲裁員が現地に赴き、お客様と建築家、双方の主張を把握した上で、第三者的な立場から公平で客観的な判断を行い、当事者間の紛争を解決に導くサービスです。

家電品に寿命があるように、工事の仕上がりも永久に続くわけではありません。いつの日にか必ず補修や手直しが必要になります。工事完了後に大切なことは、お客様から補修や手直しの依頼をいただいた際の迅速かつ誠実な対応です。私どもでは新築工事完了後の手直しの窓口を当ネットワークのコールセンターに一本化し、いつ何時、手直しのご依頼をいただいても迅速に対応できるよう、会員様の工事記録を全て正確に記録しています。また会員様の家が地震や台風で被害を受けた場合などには、一般のお客様よりも優先して駆けつけます。

実はこれが最大の特徴なのですが、私どもではお客様と建築家、工務店、この三者の満足を最も大切に考えています。そもそも、私どものネットワークは大手ハウスメーカーの下請けをやっている設計事務所と工務店の悲鳴にも近い要望から生まれました。自分でお客様を見つけられない下請けの設計事務所や工務店はどうしても立場が弱いために、大手から流してもらった工事では切り詰められたコストの圧迫で、とにかく早く安く設計監理や工事をすることを強制されがちです。だから仕事に見合った充分な利益を確保できない場合が少なくありません。金額が足らないために手間を省かざるを得なかったり、逆に赤字が出ることも少なくないのです。建築家が適切な設計監理を、工務店が適切な工事をするためには適切な金額が必要なのです。ネットワークは、その建築家と工務店を、お客様と直接結び付けることにより、お客様の負担を減らすだけではなく、良い仕事をしている建築家と工務店の利益を確保することも目的として活動していますので、三者の満足を実現することができます。